سياسة الاسترجاع

لكي تتمكن من ارجاع المنتج، يجب أن يكون في نفس الحالة التي تلقيته بها، غير ملبوس وغير مستخدم، من دون علامات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الاسترجاع ، يمكنك التواصل معنا على info@twelvewatch.com. إذا تم قبول استرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن الارجاع، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتج المرسل إلينا دون طلب الاسترجاع أولاً.

يمكنك دائمًا التواصل معنا للاستفسار عن أي سؤال يتعلق بالاسترجاع على info@twelvewatch.com.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

استثناءات / سلع غير قابلة للاسترجاع
لسوء الحظ ، لا يمكننا قبول استرجاع المنتجات المباعة بأسعار مخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك ، وبمجرد قبول الاسترجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

المبالغ المستردة
سنقوم بإخبارك بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المسترجع، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حال الموافقة ، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى العلم أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.